服务“逆行英雄” 守护“隔离人员”
在全市加强部分区域临时管控关键时期，科发集团深入贯彻落实市疫情防控指挥部部署要求，组织会展旅游公司及两家酒店全面投入防控工作，为来绵支援的“逆行英雄”提供高质量后勤保障，为来返绵隔离人员提供优质服务，构筑起一道道“有温度”的疫情防线。
服务“逆行英雄”——“您为我拼尽全力，我让您宾至如归”
此轮绵阳疫情，牵动无数人心。自9月30日起，数百名来自全省各地的医护人员，从四川各地紧急奔赴绵阳，倾情援助。铂骊酒店在接到入住准备通知后，立即召开动员布署，各部门员工在收到到岗通知后，临危受命快速响应，在短短1 小时内就完成了服务队集结、接待方案拟定、入住物品配置、人员工作分配等一系列准备工作，并在数小时内完成了200间客房的布置与整理。会展旅游公司通过密切市级部门联动、畅通集团力量支援、协调市场企业支持等方式，一方面快速精准地保证酒店完成设备腾挪，功能改造以满足医疗队入住的必要条件；另一方面持续长效地保障酒店防疫闭环管理完善，ayx爱游戏官方app平台入口消杀有效、餐食供给充足、垃圾清运规范，确保医疗队入住期间健康安全。截止10月1日，已入驻医护人员296人，使用客房156间。
"他们都不嫌辛苦，我们哪来的辛苦？"因为工作需要，援绵医疗队需每日凌晨4:40准时开餐，时间的紧迫并没有降低铂骊酒店服务的品质，为了让每一位逆行英雄能以最佳的状态投入工作，酒店餐饮部一线人员从凌晨2:50就开启了备餐工作，确保备餐时间“不压缩”备餐质量“不打折”。“中国人最在意的就是‘吃’，医护人员们打的是绵阳防疫‘保卫战’，我们后勤保障人员就要打好医护人员的‘保味战’”酒店总厨冷万彬说到，“因为部分医护人员每天执行任务的时间不固定，不少人都是早出晚归特别辛苦，我们餐饮部就时刻准备着，确保他们一回来就能吃到热菜热饭，只有吃得好才能休息好，只有休息好才能工作好！”
另外，酒店还开通24小时专班服务专线，指派专人服务，确保及时保障他们的各种需求。酒店竭尽所能为第一时间驰援绵阳的医护人员提供服务保障，全心全意为医护人员创造安全、舒适的休息ayx爱游戏官方app平台入口。
服务“隔离人员”——让隔离有爱相伴，让温情无处不在
同处绵阳会展中心的科发商务酒店，同样坚守着防疫职责，默默守护着来返绵隔离人员。自8月18日以来，科发会展酒店按照yb体育app区防疫指挥部工作安排，作为集中隔离医学观察场所接待各类返绵隔离旅客。截止10月1日，会展商务酒店已累计接待留观人员704人，已解除隔离644人、在店60人。
面对本轮管控，会展酒店在积极做好物资储备工作的同时，着力做好在店旅客的心理疏导和信息沟通服务，向旅客解释绵阳目前的防疫政策，最大程度缓解在店旅客的焦急与不安。时值国庆佳节，会展旅游公司提前安排采购部门与供应商多方联系沟通，新增采购了一批蔬菜、肉类、客耗品等物资送达酒店，不当特别制定了节日期间的"加餐"菜单，还精心准备了特殊的节日礼品，争取用高标准，以精心周到、细致入微的服务，持续温暖着每一位客人。
